网友问题：

比亚迪新能源汽车电池终身质保是真的吗？

网友回答：

• 瓜熟蒂落6

别的我们都不说，就一句：没有落到纸面上的东西都是假的。

比亚迪的质保内容里电芯那一栏的“终身质保”其实是非常亮眼，也非常博好感的。楼中的好几位答主应该也似乎确实是受惠者，都说哎呀我开了好几年，比亚迪说换就换了，你可以放心的。自然，比亚迪老老实实给你换了大家皆大欢喜，但我觉得，只要比亚迪电池保修更换原则没有落地，那么久不能让客户放心，因为没有细则，给不给换就是一张嘴的事情。

国内历来对这种细则的落地不太看重，大家都觉得要给予国产支持，给予国产信任，但是各位仔细想想，因为没有具体的落地规则出的事还少吗？食品，药品，通讯行业因为缺乏细则而出事被曝光不是一次两次，哪次不是爆出了才处理？我觉得与其等出事才出，甚至出事了都不出，不如提前明明白白的说清楚，让大家都吃一颗定心丸。

可是比亚迪是怎么做的呢？做新能源汽车做这么久了，其他汽车该出的都出了，比亚迪还是没有出细则，打电话给客服，客服也是含糊的不行，态度不差，问题却也不解决，让你郁闷却又不好和她发火，自己憋一肚子气。

想要解决的没解决，又知道了更不开心的事，客服明确说了，电池的衰退也是不算在内质保范围内的。仔细想想，好像也有道理，毕竟什么东西都有个保质期，但是再一问正常衰退是多少，客服给我一句，“以我们质检师的报告为准”，好嘞，也没规定，那到时候要换比亚迪一句在正常衰退范围内就能把我怼回来，嘻嘻真开心。现在守着电脑看对比亚迪的评论，不少人都说比亚迪耗电快，里程越开越短，心里是真的没底，这些算正常衰退？还是非正常衰退？手里没个标准，谁也不知道。

说实话，我是觉得比亚迪这个品牌在国内算是挺不错的，身边也不少人也买的是比亚迪的牌子，但是喜欢不代表看到问题不去说，在新能源电池质保这个方面比亚迪含含糊糊，话语权一把抓，它说什么就是什么，感觉完全就是去买彩票，运气好万事大吉，运气不好气都没处撒，因为解释权都在别人那，自己手上什么根据都没有，这种感觉真的真的非常难受。

一个企业如果不能做到让消费者放心，那怎么能够，不要说国内现状便是如此，很多车企都明确定出了多少时间/里程内电池衰减达到多少就免费换，别人都能做到，作为电池企业起家的比亚迪为什么做不好？

总之，如果比亚迪不出具体的细则，这个终身质保的承诺就要打一个问号。

• 唯电新能源汽车社区

相信很多人都以为比亚迪是电池终身质保，在比亚迪的新能源车型上可以看到整车X年或者XX万公里超长质保，电芯终身保修的字样。

对，是电芯终身保修，不是电池终身质保。那么咱们就来聊聊比亚迪的包修政策。

首先要强调几点：

一、 动力电池和电芯不是一回事。动力电池包括了电芯和其他元器件（如连接线、电路板、接插件、外壳等）。

二、 质保和包修不是一回事。质保期也就是三包有效期，国家规定不低于2年或者5万公里，期间是可以有条件进行退换（具体条款可以自行阅读《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》）。一般汽车厂商会避免使用质保字眼，一般会写包修期多久。包修是免费维修时间，是不能退换的。

三、 保修和包修也不是一回事。包修期是法定概念，是在约定时间内免费维修，超过一定的维修时间还要提供备用车辆或者交通补偿。保修则是双方自行约定时间内保障维修，免费与否则不一定。

以比亚迪秦为例，是整车6年15万公里包修期（均以先到者为准）。16年1月1日以后的车，电动系统主要部件8年或者15万公里包修，主要有动力电机、驱动电机控制器、DC总成和电池（除电芯外元器件）。而电芯是终身保修。

他的质保内容是分类的，分为一二三四类。四类就是易损件，包修6个月或1万公里。如：各种过滤器、灯泡、轮胎、火花塞等。三类属于有使用损耗但是不易损的，包修3年或6万公里。如：多媒体系统、减震器、各种皮带、衬套/垫、轴承。其中有两个重点：启动型铁电池和PM2.5测试仪总成。二类属于电动系统部件。包修8年或者15万公里。有动力电机、驱动电机控制器、DC总成。一类就是动力电池总成，包修8年或者15万公里，其中电芯是终身保修。而不在一二三四类里的其他部件，是整车包修范围。

相信看到这里你就明白了，其中是有文字游戏的。首先整车质保时间不是说整个车上所有的零部件三包时间，是分类的。不过比亚迪质保手册上明确写明是包修期，还是比较负责的。然后就是动力电池，它分为电芯（储电的）和其他元器件，这两种的包修期是分开的，电芯为终身保修（目前根据了解，超出包修期后是电芯免费更换，但更换电芯所产生的费用包括电池包的重新封装，电路及电路板的更换以及更换所需的工时费等都是用户自行承担。）。

总结一下，按照比亚迪秦目前的质保策略，他的三包有效期未知，也就是可以有条件退换车的时间（至少2年或者5万）。大部分电子元件和零部件的包修期为6年或者15万公里（除了一二三四类）。电动系统部件包括动力电池的包修期为8年或者15万公里。电芯在8年或者15万公里的包修期后，终身保修（有收费）。

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