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蔚来汽车全国第80家线下门店落户重庆

2020年1月18日,是中国农历中的南方小年夜。年味越发浓厚之时,重庆首家蔚来空间在重庆主城大坪核心商业区——重庆龙湖时代天街D馆正式揭幕。据主办方介绍,这也是全国第80家蔚来线下门店。

智电汽车在开业现场看到,不同于一般的4S店销售区域,这家称作NIO Space的门店更类似于一种车主的小型俱乐部。

蔚来汽车战略商务与网络发展部高级总监胡崖音表示,继蔚来中心和全功能服务中心之后,这为重庆的蔚来用户们带来了第三个根据地,用户们将能够更近距离的感受蔚来ES6和全新ES8的极致产品性能。

“这并不仅是卖车的展厅,蔚来空间是蔚来汽车车主的汽车生活社区,这样的门店生长在都市圈,它们不求面积很大,空间和装修特点是小而美,目的就是增加用户的触点。”胡崖音表示,NIO House是由蔚来全资建立的旗舰品牌空间,于2019年年中开始陆续建设。

然而,NIO Space更有社区化的特征, 它们的面积通常在200平方米以下,平均成本在100万以下,能够快速铺开,具有更高的成本效益和服务范围。NIO Space部分由蔚来全资建设并运营,部分由具备丰富汽车行业经验的合作伙伴与蔚来合作共建,主要作为品牌销售空间展现。

计划2020年底,蔚来汽车会将NIO Space与NIO House的总数从现有的76家拓展到200家左右。

活动当天,重庆的蔚来用户还自发组成车队为蔚来空间的开业呐喊助威,18台蔚来成为山城街道上一条靓丽的风景线。

蔚来汽车靠什么增加用户黏性?

2014年上市,至今已经交付了3万余台蔚来汽车到消费者手上。全国蔚来中心、蔚来空间将会综合布局,二者的协同发展会构建更完善的线下用户触点网络,全面覆盖全国各区域的新老用户。

蔚来汽车代表了崛起的国产新能源汽车的实力,它的使用者们,是如何评价蔚来汽车的呢?

山城蔚道车友会副会长 张潮作为车主代表,分享了自己与蔚来结识的经过,以及一年多以来的用车感受。着重讲解了以重庆首台ES6车主华哥为代表的众多车主为什么要自发的替蔚来做广告的故事。

张潮说,一次自己的车发生了事故,他拿起时手机打开蔚来汽车APP,点击了一键维修,很快厂商派人来,把厂家开来的新车开给他使用。维修了三天后,张潮接到自己的爱车,发现不但维修好了,并且把车洗干净还充满了电。

“我们很多车主的使用感受是,蔚来汽车,用户不是买了他的一辆车,而是买了他的服务,而蔚来汽车恰好送了一辆车给我们。”张潮认为,蔚来汽车真正让车主享受到了精致的服务,因为贴心的服务,改变了用户的生活。

汽车的本质是服务于人类的生活,这些来自车主的点赞,构成了蔚来汽车昂首前进的底气。除了不断追求更好的产品技术,蔚来汽车也致力于用极致的服务增加用户黏性。一切从用户的思维出发,这样的蔚来汽车,必然能赢得更广阔的未来。

来源:第一电动网

作者:智电汽车

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