作为第一次全程参与NIO Day的新人，这场蔚来汽车的“大年会”带给我的冲击并不是现场酷炫的灯光舞美效果，也不仅仅是ET7、蔚来自动驾驶（NAD）、150kWh电池包所蕴含的技术。而是所到之处的蔚来车主志愿者和工作人员，所表现出的热情和投入。
这种冲击对于我来说是非常震撼的，因为我是一个讲究实际的人，很难想象会有这么多车主帮助一个汽车企业做一场重量级的活动。不过经过了两天的感同身受之后，我似乎理解了这种行为的驱动力。
那就是蔚来汽车为用户营造的服务质感，最明显的就是真诚。虽然我无缘享受车主志愿者的服务，但从机场到酒店，从会场门口到观众席，我从无数的车主朋友的口中，听到了各种口音的故事，但这些故事的核心都围绕着一个点，就是蔚来服务的“极限操作”。比如Fellow给车主刚出生的小孩子定制一年的衣服，换电小哥风雪夜里给高速上的车主紧急换电，车主长途自驾游得到了三组不同城市蔚来服务团队的接待。这些难以置信的故事，在车主的嘴里却变得无比普通，这不是因为他们习惯了这些高难度的特殊关心，而是真诚的态度。
除了真诚，我通过与NIO Day主创团队、NIO Band团员及车主的交流，还感受到蔚来汽车带给用户极强的归属感。其中NIO Day主创团队和NIO Band里有很多人都认为蔚来汽车敢于将车主组织起来，认真地做一些别的品牌不敢想更不敢做的东西，“就是玩真的！”这让那些在各自领域具备极强专业素养的车主，在蔚来社区里找到了归属和认同。
如今，蔚来汽车热情+真诚的基因已经渗透到蔚来车主中，为社区赋予了更强的力量。这种力量将进一步“感染”像我这种潜在的消费者，向着成为蔚来车主努力。
所以在2020NIO Day之后，我通过预定ET7的方式，敲开了蔚来的大门。
来源：第一电动网
作者：任启翔
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