11月3日消息，在香港金融管理局举办的全球金融领袖投资峰会上，渣打银行首席执行官比尔·温特斯（Bill Winters）就人工智能发展对就业的影响作出回应。他表示，外界确实存在恐慌情绪，但该行现有员工约10万人，与他11年前入职时的员工规模持平。这些年该行通过自动化减掉了约2.5万个岗位，同时也创造出了其他新岗位。

渣打银行曾在5月公布计划，随着落地人工智能应用、优化业务流程，到2030年将把后台职能岗位削减超过15%，大约对应8000个支持类岗位。温特斯此前曾表态，AI可以替代一部分低价值人力，相关言论在社交平台引发强烈争议。之后他出面安抚员工，强调银行会做好员工转岗安置工作。

温特斯称，银行愿意为员工提供培训，充分挖掘他们的能力。他还补充，即便部分员工最终选择离开，银行也有能力吸引新人加入。他表示，恐惧情绪确实存在，但合适的技能再造与培训安排可以缓解这种担忧。全球多家银行都在借助人工智能提升效率、宣布裁员计划，巴克莱银行计划裁员5000人，依靠人工智能压缩成本。