7月24日，ServiceNow首席执行官Bill McDermott对外表示，公司平台具备终止开关功能，能有效防止AI智能体失控，避免类似OpenAI模型逃逸攻击事件。他认为，人工智能的快速发展正在增强ServiceNow的市场竞争力。ServiceNow提供的控制系统帮助客户集中监控、管理、保护不断演变的AI智能体，实现从AI混乱到AI纪律的转变。

ServiceNow在2026年第二季度实现订阅收入38.77亿美元，同比增长24.5%；剩余履约义务达到132亿美元，同比增长21%；签订了123笔价值超过100万美元的新合同。Bill McDermott对人工智能对公司盈利前景的影响持乐观态度，认为随着AI的普及，对ServiceNow软件的需求将进一步提升，合同期限也在进一步延长。