7月11日，蔚来创始人李斌在ES8大五座上市发布会后接受媒体采访，就智驾“兜底”服务问题发表看法。李斌表示，如果因系统原因导致损失，蔚来会按照服务标准承担责任，无需特别声明。他强调，蔚来始终从用户利益出发，解决因系统功能不完善带来的问题。

李斌还提到，蔚来没有特别研究友商的“兜底”服务，但蔚来一直在这样做。此前，比亚迪董事长王传福宣布，比亚迪为城市领航安全兜底1年。天神之眼A、B新车用户自提车之日起，可享受为期1年的城市领航兜底服务，因辅助驾驶导致的交通事故，比亚迪将全额赔付应由本车承担的经济损失。