近日，山东威海一位小米车主发布视频，称自己的小米汽车在无人操作的情况下突然启动并开走。车主表示，事发时他和一名女子在室内，车辆突然启动后，他追了出去，并联系了小米汽车客服。客服初步回应可能是误触手机导致车辆启动，但车主否认了这一说法，并提供了全程监控视频。

小米公司发言人随后对此事作出回应，称经过调查，车辆后台数据和操作日志显示，车辆收到iPhone 15 Pro Max发出的泊车辅助指令，导致车辆激活泊车辅助功能并启动泊出车位。调查过程中，小米汽车获得了车辆后台数据授权和两部手机端操作日志，确认了上述结论，并排除了车辆质量问题。

此外，小米公司还对线上客服在沟通过程中将设备型号标识符与对应设备型号混淆，导致用户错误理解的情况表示歉意，并承诺将在后续服务过程中不断改善。小米汽车强调，始终将用户安全与使用体验作为核心优先级。