9月28日，零跑C11正式上市了，并且当天也对用户开放试驾及锁单服务。

然而，相比于一年前的惊艳预售，零跑C11的上市没有挑起任何水花，反倒引起诸多不满。

一方面是对发布会的不满，不少关注者认为零跑在炒冷饭，毫无新鲜东西。

“这发布会太拉垮了吧”

“好像说了很多，又像什么都没说，关心的问题一个都没说。”

另一方面，毫无惊喜的金融政策，以及车主们关心的高额金融服务费和上牌费等问题没有讲清楚，让很多准车主不敢锁单下定。

大多数预定车主年初就在零跑APP上交了2万块钱盲订的，结果锁单时发现以后提车还要交大几千甚至一万块钱的手续费，单上牌费就要5000块。零跑的这种收费做法不仅与头部新势力相去甚远，甚至比一些传统车企都狠。

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预定车主：惊喜大礼包毫无惊喜

就在上市前夕，官方还在《给零跑C11用户的一封邀请函》里特别指出，将在现场送上惊喜大礼包，车主们关心的车主权益和金融政策都包含其中。

但是发布会上，零跑只是提了一口，细则完全没有公开说清楚，让车主们去APP上看。

具体政策如下：

1，首付低至15%；日供低至87元；8万24期0利率；豪华版车型还可以享受“5050”0利率0月供的优惠；

2，赠送整车终身免费质保、充电桩、首年4次免费取送车服务；

3，还有1年娱乐流量、终身基础免流、无线蓝牙耳机、雨伞和擦镜布。

上述活动截止日期为10月31日。

看到这个，准车主们坦言毫无惊喜：

1，贴息没有讲清楚；

2，高额上牌费、金融服务费的事情没有提；

3，也没有置换。

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高额上牌费和金融服务费引不满，车主直言要卖订单走人

接下来，让很多人不能接受的事情发生了。

发布会结束后，有些车主得知提车时要交大额的金融服务费和上牌手续费。

“有的店面直接把金融服务费，上牌费，出车费直接标出来。订车时候以为零跑做新能源应该是新能源的销售模式，结果就这？按目前的算法乱七八糟费用加起来也得快1W。”

比如上海的收费标准是这样的：

甚至直营店都收费，已经一个月了，至今没有什么说法。

东莞地区的收费比上海还贵不少，普通车主的金融服务是3000元，首任车主的是1500元；普通上牌服务费是5000元，首任车主3000元。

深圳甚至强制车主在店里上保险，价格是7000元。

一位深圳车友在新出行零跑社区写到，他是2319号预订车主，去年底就开始关注C11。昨天他特地请了假去试驾，准备12点之后锁单。

“但到最后一步的时候犹豫了下，因为最近两天的反常。”

因为他的销售之前很高冷，处理问题也不积极，但是这两天接连3次邀请他去参加晚上的活动。

昨天下午，他在车主群里看到一张销售的报价单，跟他是相同门店的。

“之前有预想过，经销商提车多少要出点血，但是没想到是狮子大开口，15w的车，要7000的保险，还有其他杂费，保险理由是贷款原因第一年必须在店里买，我说全款呢？没有任何回复，问其他费用也语焉不详。”

在很多关注C11的车友看来，零跑是新势力，购车也是在APP上下订单，因此不会有什么乱七八糟的收费。

而且关于这些费用的事情，早在7、8月就有人关注到了，也讨论过几次。半个月前零跑官方也注意到了，说正在处理中，零跑创始人朱江明也告诉我们会按照和其他新势力一样的标准收费。

结果上市之后仍旧没能解决。

关于金融服务费和上牌费，我们曾在《隐秘黑洞！新车上牌130元，宝马收6000，广汽2000，蔚来700》这两篇文章中统计过主流车企的收费情况。

高额上牌服务费和金融服务费，其实是业内由来已久的一个潜规则，传统厂家的4S店一般会收5000块钱左右。

但新势力不一样，他们提供上牌服务，但用户也可以选择自己去上牌。其中，蔚来北京这边收700块钱上牌服务费，小鹏广州收600块钱，理想北京收800块。而金融政策方面，理想汽车不收车主的服务费，而是让车主直接和银行对接，缴纳相应利息。

对比之下，零跑的收费不仅高于新势力，甚至比一些传统车企都贵。

因此，准车主认为之前的优惠都缩水了，现在也不敢锁单。

“如果我锁单了，就必须接受经销商的所有费用要求，因为我没办法更换提车门店，我也不能退订金。简单讲，如果你还没锁单，那你还有谈判的本钱，如果你锁单了，那人家还会愿意跟你谈么？有谁会和案板上的肉谈判呢？”

更有人质问零跑对消费者公平吗？

都2021年了，消费者为啥选择新势力，APP明码标价，不用去和4S店斗智斗勇，APP下单直接提车，没那么多套路给消费者。

“请零跑高层去看看蔚小理还有没有这样操作的。”

很多消费者相信零跑，从头到尾都是在APP上直接盲定盲锁的，从头到尾都没有经销商服务过，结果提车却要被收这种那种的费用，这对消费者公平吗？

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零跑朱江明：问题已收到，协调处理中，尽量让用户满意

目前，这事儿似乎有了转机。

就在今天的媒体专访环节，朱江明正面回应了这个问题，表示已经在召开紧急会议，所有的经销商开始统一协调这些问题，尽量让用户满意，达到统一标准。

期待零跑能及时解决这些问题，给车主一个满意的交代，我们也将持续关注此事进展。