近日，一位奔驰GLC300L车主施女士反映，今年8月28日购买的GLC300L动感型在地下车库使用自动泊车功能时撞上立柱，目前行驶约1000公里。10月10日晚8点多，施女士驾车驶入车库，称在自动泊车过程中车辆自动倒车撞上立柱。事故发生时行车记录仪卡顿约2秒，未录到碰撞过程。

4S店随后调取地库监控视频，以倒车时车辆尾灯没闪为由，判定事故原因是施女士未开启自动泊车功能。施女士对此明确不认可，表示购车至今使用过至少10次自动泊车，还专门在空旷地方练习过，非常确定当天开启了该功能才松开刹车。她认为4S店仅凭一段不清晰的监控下结论缺乏说服力，希望奔驰厂家提供事发时的车辆行驶数据以还原真相，但售后方面拒绝提供。

10月19日起，节目组先后3次连线梅赛德斯-奔驰全国客服中心，提出如何通过视频判断车主未开启自动泊车、车辆开启该功能时有何提醒和变化、厂家能否提供行驶数据进行分析等问题，截至发稿3天过去，车主和节目组均未收到奔驰厂家的有效回复。据某奔驰4S店销售人员介绍，开启自动泊车后车辆倒车灯和右侧转向灯会闪烁，代表进入泊车状态。回看施女士提供的地库监控，视频中可隐约看到车辆转向灯没有闪烁，但因角度问题无法清晰看到尾部倒车灯情况，视频角度存在盲区，无法百分之百确认。真正能还原事实的关键是车辆ADAS行车工况数据和操作日志，但厂家至今未提供任何数据。