8月12日，江西南昌网约车司机李先生在购买极狐汽车时，遭遇了延保服务的隐藏限制问题。李先生因销售推荐的“5年50万公里三电延保”政策而额外支付4680元购买延保服务。然而，在提车后，他发现延保合同中明确指出电池能效衰减不在保障范围内，且维修赔付限额仅为3万元。这些关键条款在销售过程中并未被主动告知。

李先生表示，三电系统保障是他选择车辆的核心考量因素。他在南昌市新建区恒旺汽车城极狐中心两次确认延保服务内容，得到销售的肯定答复后才决定购车。但在极狐APP中查看隐藏页面后，他才意识到这些限制条款的存在。这意味着，如果电池维修费用超过3万元，超出部分需由李先生自行承担，而电池的正常衰减则完全不在赔付范围内。

面对李先生的质疑，门店负责人承认未主动告知限制条款，并表示“很多客户会抵触，所以大家不会讲，我可以不说”。门店提出了退还4680元延保费的处理方案，但李先生无法接受，因为车辆原厂质保仅6年15万公里，而他正是冲着升级延保服务才选择极狐汽车。门店方面则表示，条款来自厂家，自己无法解释。极狐官方客服回应称，延保相关条件理应提前告知消费者，并将登记情况反馈至责任部门处理。