今日，市场调研机构杰兰路发布了《2026年上半年新能源汽车售后服务能力研究》报告。在该报告中，蔚来汽车以87.38分的成绩连续第三期位列总榜榜首，成为首个三连冠品牌。研究覆盖了32个主流品牌，回收了4346份有效问卷，从售后回店体验、技术质量感知、服务权益满意度、官方渠道/产品认可度四个维度进行评估。在行业整体回落1.41分的情况下，蔚来总分逆势提升了0.25分，进一步巩固了其头部地位。

蔚来在回店体验板块以93.63分连续三期排名第一，服务权益满意度方面以90.82分逆势上行0.40分，成为全行业超20家品牌权益退坡趋势中的少数逆行者。在官方渠道/产品认可度板块，蔚来以71.63分蝉联第一，是所有品牌中唯一高于70分的，其“服务无忧包-积分体系-车商城消费”内循环生态获得了用户的高度认可。杰兰路指出，蔚来不断优化服务体系积攒的口碑使其头部地位稳固，随着品牌扩建，其售后服务体系已复用于旗下乐道与萤火虫品牌。

在后服务能力排名方面，AITO问界（86.67分）、理想（85.01分）、特斯拉（84.59分）分列二至四位，极氪（84.25分）由第八跃居第五。AITO问界在服务权益满意度板块连续三期蝉联单项第一（92.46分），特斯拉远程诊断满意度94.10分居全行业最高。