7月21日，中国电动汽车充电基础设施促进联盟联合滴滴充电、新电途科技有限公司、支付宝（杭州）数字服务技术有限公司发布了《2025电动汽车用户充电行为研究报告》。报告深入分析了用户充电行为特征，并探讨了不同场景、运营策略和区域环境对充电行为的影响，旨在为充电基础设施的优化布局和行业的高质量发展提供数据支持。

报告指出，充电行业已从粗放扩张模式转向高质量发展和高效率运行阶段，用户价值成为核心驱动力。数据显示，95.4%的用户首选直流快充，特别是对120kW以上的充电设施需求迫切。66.85%的用户更倾向于选择提供配套服务的充电场站。此外，87%的用户存在跨运营商充电行为，平均横跨6家运营商。报告还发现，随着行业转型的深化，充电供需错配和场站利用率不均等问题日益突出，运营商需要建立完善的运营服务管理体系。

报告建议运营商在城市核心商圈、交通枢纽等重点区域部署120kW以上的大功率充电设施，并鼓励执行差异化、品质化的服务费定价策略，拓展“充电+”服务生态。同时，聚合平台可以依托数字化手段实现跨运营商的“一键找桩”和“价格比对”，以用户价值助力行业高质量发展。技术创新，尤其是AI智能技术和车网互动，被认为是驱动充电网络升级的关键。未来，运营商可以依托AI能力落地多元场景应用，优化资源配置，提升场站运营效率与用户充电体验。