近日，西安市民王女士遭遇购车困境。2023年，王女士全款购入哪吒S增程车型，但至今未能获得纸质或电子购车合同。车辆使用两年后，电池系统突发故障，导致整车瘫痪，频繁掉电无法正常上路。王女士多次联系官方客服未果，门店告知厂家已陷入破产重整，经销商也解除了品牌经销合作。

面对车辆故障，王女士曾联系电芯厂商免费维修一次，但故障复发。门店负责人表示，由于缺乏原厂维修数据包、专用配件与电池维修资质，无法继续提供质保服务。门店提议置换店内其他品牌车辆作为补偿。根据家用汽车三包相关法规，新能源车三电系统享有长期质保，厂家破产、经销商退网都不能免除法定售后责任。律师建议王女士可凭借发票、维修记录、沟通记录等凭证，向市场监管局、消协申请调解，同时向法院起诉经销商与车企，主张免费维修、退换车辆。