近日，安徽一位女网友在社交媒体上分享了自己新能源车充电口被冻住的经历。大雪过后，她的零跑新能源车充电口结冰，导致充电枪无法拔出。在情急之下，她选择用浇开水的方式解冻，并询问此方法是否可行。根据她的后续反馈，解冻后车辆暂未发现异常损坏，但充电接口旁贴有“当心触电”的标识。

视频发布后，网友对此行为的安全性展开讨论。部分网友指出浇水可能导致短路，建议使用热风吹风。也有网友疑问，既然充电口具备防水功能，为何不能浇水。同时，许多人寻求冬季充电口冻结的正确解决方法。对此，零跑客服表示不建议直接浇热水解冻，可以尝试热风吹或热敷，并建议联系门店了解充电口的防水等级和具体解冻方法。其他新能源车企也提醒，即使充电口有基础防水能力，仍不建议浇开水，遇问题可联系售后协助。

业内人士提醒，在冬季低温环境下，充电后应及时拔枪，避免水汽凝结结冰。若出现冻结情况，应优先选择温和解冻方式，切勿盲目操作以免损坏部件。