1月20日，江苏常州的上汽大众ID.3车主孙先生反映，他的车辆在行驶中多次突然失去动力，仪表盘上出现“驱动故障”、“电机故障”、“驻车故障”等提示。去年10月首次出现故障后，孙先生将车送至4S店并按厂家要求升级软件，但问题并未解决。今年1月9日，相同故障再次出现。4S店表示无法确定故障原因，建议孙先生拆除行车记录仪尝试。孙先生对此表示无法接受，并多次联系厂家客服，但对方态度不明确，4S店希望孙先生能换位思考。

孙先生还发现，网上有不少ID.3车主遇到类似问题，车辆行驶中失去动力，无法加速，多次去4S店也未能解决。有车主因故障申请退换车，但4S店以不满足三包退换条件为由拒绝。