11月7日，比亚迪汽车宣布其官方App新增“事故服务”功能。用户在发生意外时，可以通过比亚迪App、王朝小程序或海洋小程序快速接入事故服务，获得官方专属支持。

该服务提供一键召唤功能，用户可迅速接入官方专属服务群，享受24小时在线的专属事故管家全程指导事故处理。同时，服务支持在线发起保险理赔报案，理赔进度将在群内实时更新，使用户随时掌握理赔进展。在汽车维修期间，群内将动态展示维修进度，并自动同步关键修复工艺的照片，提高透明度和沟通效率。