11月2日，理想汽车产品线负责人汤靖在微博详细说明了“MEGA 2024款起火事件”。事故发生前4个多小时，云端已报告电池绝缘故障，客服联系了车控人和司机，车辆因小电瓶馈电抛锚并叫了救援。汤靖表示，尽管云端预警系统提前预警了热失控风险，但由于对此类问题的大意和掉以轻心，未能采取更有效的紧急措施，导致本可避免的故障演变成重大事故。

理想汽车判断，此次电池绝缘短路故障非电芯质量问题，而是冷却液对电池铝板防腐能力不足导致铝板点蚀。因此，召回涉及动力电池和电机控制器。汤靖强调，即使只有万分之一的已知热失控风险，也必须杜绝，安全问题必须零容忍。理想汽车决定召回相关车辆更换问题部件，哪怕召回费用惊人。公司总裁马哥也强调，决策应先考虑是否符合价值观，而非成本。