7月26日，极越汽车CEO夏一平发文通报，当天上午10点多，全国部分极越汽车用户遭遇App车辆离线、远程车控不可用和部分蓝牙钥匙无法使用的问题。夏一平表示，极越团队迅速响应，进行了紧急修复，目前受影响的车辆已恢复正常功能。

极越汽车本月中旬在微信公众号发布公告，明确了车辆车机软件服务和售后质保范围。公告指出，通过极越正常销售渠道销售的车辆，用户可以享受稳定的车机服务，并按照国家法律法规享受车辆质保服务。对于通过授权销售渠道销售的车辆，极越仅提供车机软件服务，售后服务由销售方负责。对于被盗、已报废车辆以及跨境流通的海外销售车辆，极越不提供车机软件服务和车辆售后质保。

极越提醒消费者，在购买授权销售渠道的车辆时，需向销售方确认车辆质保和售后服务情况，以避免购车后出现售后难题。