7月2日，拥有超700万粉丝的网红“张教官的有趣人生”发布视频，称其驾驶的长城汽车旗下魏牌高山8汽车在交付后仅行驶100多公里就出现突然降速停车，仪表显示变速器故障。该网红多次尝试联系长城汽车董事长魏建军未果，并指责长城汽车售后团队处理不当。

魏牌官方7月3日发布公告回应，称事件发生于5月16日晚，已安排服务中心负责人与用户沟通处置问题，但双方至今未形成共识。公告还提到，5月20日用户以诚意不足为由退出沟通群，对此“张教官的有趣人生”表示与事实不符，保留依法提起诉讼的权利。

魏牌官方表示，期待与用户公开透明沟通，并接受第三方检测机构的故障检测和评定，将以最大诚意、最严谨态度推进事件调查。