5月17日，小米汽车针对网上关于小米SU7前保险杠靠近大灯处出现形变的讨论作出官方回应。经排查，发现极小部分小米SU7因安装时间隙调整不一致，导致边角位置尺寸膨胀释放空间不足，可能在阳光暴晒后局部变形。小米汽车提供官方热线（400-182-6888）和小米汽车App服务预约，承诺为受影响用户提供免费的上门取送车和修复服务。

针对近期全国极端天气频发，小米汽车建议用户在行驶途中突遇冰雹等极端天气时，应立即减速靠边停车，打开双闪，缓慢驶入安全区域暂停，避免在树下停留或躲避。若车辆被冰雹砸伤，用户可通过小米汽车App事故报案，或直接联系合作保险公司报案，小米汽车提供官方道路救援服务。

小米汽车强调，已开通小米汽车App事故报案服务的官方合作保司包括平安、太保、人保、阳光等，用户可拨打相应保险公司电话进行报案。同时，小米汽车提供7*24小时客服电话400-182-6888，为用户在用车过程中遇到的紧急情况提供及时的道路救援服务。