5月2日，鸿蒙智行官方App发布公告，提醒用户警惕社交媒体上出现的“新车低价”帖子，这些帖子涉及问界、智界、享界新车型，并声称可以代用户下单优惠购车。鸿蒙智行强调，非官方渠道下单购车存在巨大风险，呼吁用户通过官方授权门店购车，以保护个人隐私和资产安全。

鸿蒙智行承诺，在销售过程中，门店不会通过个人账号收取消费者钱款，不推销非官方精品配件及金融保险服务，也不承诺非官方销售政策和购车权益。若用户发现销售人员违反上述承诺，可向鸿蒙智行投诉举报。一经核实，鸿蒙智行将在用户完成提车后发放50,000车主积分作为奖励。公告中还提到，鸿蒙智行官方授权门店已累计突破1,000家，新车型热度持续上升，对消费者的支持表示感谢。