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奇点汽车北京三里屯体验厅开业,看车新玩法,潮人必打卡

杨晓红

在北京潮流坐标圣地三里屯,在可爱的机器人接待员YUYU与奇点汽车CEO沈海寅的温暖问候中,奇点汽车位于嘉铭中心一层的全国首家体验厅1月25日开业了!以“智趣空间”为理念,以“奇点星球”为主题,奇点汽车体验厅要为泛90后打造一个集汽车、智能、技术、社交、娱乐于一体的城市年轻生活聚“奇”点。2018年底奇点iS6将实现量产交车,为此,奇点汽车同时发布了以“智趣空间、无忧专属服务、轻松拥有”三大价值为核心的“奇‧乐无穷”新零售体系。

离年轻人无限近

以奇点汽车的核心动力“电”为创意出发点,ICON将雷电符号与品牌英文名称Singulato中的“S”相结合,交叠形成“X”。“X”既可以联想到“基因”,寓意奇点汽车天生的互联网基因,也代表着无限可能和未知世界,“有人恐惧未知,但我们选择探索,”沈海寅这样阐释,“年轻人无限向往一种智能、环保、时尚的新出行方式,奇点汽车就要泛90后创造一种新锐、时尚、酷我的车生活。” 

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奇点汽车体验厅定位“智趣空间”,整体设计以白色、黑色为基调,蓝色的奇点iS6停在其中,简洁、时尚,透着浓浓的科技范儿和环保风,正是年轻人喜欢的宽敞开放、奇趣新潮的感觉,这间集汽车、智能、技术、社交、娱乐于一体的城市年轻生活客厅,可能会成为泛90后来到三里屯的新休闲网红店,更将成为他们生活娱乐密不可分的一部分。

用一句话来描述奇点汽车体验厅,那就是离年轻人无限近,这里的“近”,一方面是物理空间的近,一方面是心理层面的近。选址深入到泛90后日常娱乐消费的核心地段,并通过科技手段、趣味活动让年轻人时刻可以看到和关注。

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除了设计感的酷炫,奇点汽车体验厅还利用AI机器人、XR(AR/MR/VR)科技等智能化手段,来引导用户沉浸式体验产品,满足对智能出行生活的好奇心,在年轻人的体验过程中收集数据信息,以便提供更为个性的服务,这是传统4S店所不具备的互动体验,看车不再是销售人员的滔滔不绝,在这里会充满惊喜和乐趣。

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机器人接待员是奇点汽车体验店的一大卖点,机器人导购,机器人服务,机器人和车的互动,尝试和TA们打个招呼,交流一下,相信会有与众不同的愉悦体验。而XR技术通过模拟实际用车和自动驾驶体验,坐进模拟驾驶舱,就可以生动真实地感受到奇点汽车以及自动驾驶技术的魔力。 

可以说,通过创造性的空间设计,奇点汽车巧妙地将汽车与生活“融合”在了一起。在产品呈现方面,奇点汽车体验厅围绕出行和都市年轻生活空间理念,用独有的Singulato Design还设计了丰富的生活精品和想象力无限的随车智能硬件。此外,体验厅还会通过丰富多彩的跨界活动,为奇点汽车的朋友们打造充满趣味的线下朋友圈,并通过丰富的积分成长计划,鼓励用户成为奇点汽车品牌大使,为品牌和自己的生活态度发声。 

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“奇‧乐无穷”新零售体系

奇点汽车销售公司总经理陈育松说,沈海寅给他留了两个作业:“了解‘用户’概念、探索‘新零售’在汽车销售中运用的可能性”。在反复思考后,他找到了答案:新零售的本质,是让消费者“想要就要,马上就要”。但基于汽车销售领域来说,互联网赋能后,与用户获取物品的速度相比,还有一些东西更为重要。传统企业通常将消费者定义为:“客户”——彼此之间是纯粹的买卖关系,接触时间短促,双向沟通极为有限。与“客户”不同,互联网时代的消费者是“用户”,在买卖之后,企业与“用户”的关系才刚开始,而“用户”也是为持续的使用和体验买单。在奇点,从产品、设计、技术人员、到销售人员,都要做全生命周期为用户体验买单的“暖男”。

对于奇点汽车这样的互联网车企来讲,就是要通过智能汽车这一载体与用户真正建立连接,更便捷地掌握数据,并利用数据融合为用户带来更优质的服务体验。陈育松将其称之为“暖男型”汽车新零售。新零售+汽车的核心手段是数据:灵活运用和挖掘大数据,线上线下融合;同时通过数据融合,提升整个行业效率,终极目标在于提升用户体验,将以用户为中心的理念贯穿于销售的各个环节。“数据”是手段,“效率”是呈现,目的是“优化体验”。

奇点汽车的新零售概念叫做——奇·乐无穷,意义就是通过线下线上融合,利用大数据为用户提供更为及时、专属、无忧的服务。在整个生命周期内,让用户乐无穷。

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“奇·乐无穷”这一新零售概念,分三个层面来呈现:

1.以科技化、开放性、时尚感打造离用户无限近的“智趣空间”;

2.以Super ID配合专属客服实现的“无忧专属服务”:

用户通过统一ID,就可在线上线下自由切换。通过深度学习,系统每天都将成长、奇点每天也将更懂用户,提前预知用户需求。同时,每个购车用户都将享受到专属客服经理的全程服务,包含远程服务、主动服务和线下服务。除了常规日常用车关怀外,还可进行主动咨询和主动提醒,全面提升用户体验和归属感;

3.以创新型支付方式和透明化流程实现的“轻松拥有”:

奇点汽车还将搭建平台,创造一切可能机会在品牌与用户、用户与用户之间建立深度互动通过优先粉丝计划,让粉丝参与并贡献于奇点产品的开发全过程。在产品的开发、设计和测试阶段,邀请粉丝和用户参与到现场,并与设计师、工程师和营销人员直接交流。同时奇点汽车将通过APP,打造与用户交流的线上第四空间。

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在打通线上线下渠道的同时,奇点汽车通过车联网3.0系统搭建服务生态圈,一网实现出行和生活服务全面覆盖。通过开放平台,与线下服务商、内容提供商、扩展坞外设设计师和开发商深度合作,为用户提供全面的出行服务、车内信息娱乐。如充电桩、停车位和共享车等高频场景,保险、洗车、维保等服务,本地O2O的上门服务等智能推荐。

传统汽车购买,线下价格混乱、购买门槛较高、付款方案有限,一直是通病。而奇点汽车的销售体系将实现:

1.线下体验,线上自营平台统一付款,同时线上支付渠道多样化,减少用户的议价成本,最大化所有用户利益。

2.与各类金融公司合作,提供多种购买和拥车方式,为车主降低购车门槛,推出更适合泛90后人群消费特点的金融产品。

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传统渠道对交车环节并不重视,新车用户上手慢。而奇点汽车将从订单开始,生产、物流追踪、交车预约、上牌服务等全程可视化,用户可随时了解爱车进程并主动介入流程。同时,针对智能电动汽车这一新品类,奇点汽车通过专业的交车中心,对用户进行完备的培训,以实现未来对新车的更好驾驭。

互联网与传统交融的全新渠道策略。不同于传统汽车的“以追逐销量”为目的,奇点汽车的渠道方向致力于“提升全渠道的用户体验”:

1.线上与线下融合,体验更便捷

2.灵活的分离式业务模块,体验店、交车中心、服务中心将售前、售中、售后分离,实现专业的人做专业的事

3.“专属客服经理”,实现覆盖全渠道的“用户管理”

不同于传统汽车的重资产投资渠道方式,奇点采用轻资产渠道模式,致力于确保健康合理的投资回收期:

1.零库存和有竞争力的返利支持政策 

2.轻资产模式和多种投资规模选择,降低投资成本       

3.厂家大数据平台更好的对线下体验店赋能,体验店集中精力做好线下体验和运营

奇点汽车线下空间的主题为:奇点星球。奇点汽车将根据职能分工,围绕“奇点星球”主题建设体验厅标准体系。从2018年开始,奇点体验店将率先登陆中国1-2线城市,优先覆盖核心商圈。随后逐步扩大到全国范围内的每个城市,并延展到汽车园区和生活社区。

2018年奇点汽车城市网络规划,重点城市覆盖:京津冀,长三角,珠三角地区,优先城市是北京,上海,杭州,深圳。未来三年内,奇点汽车拟在全国规划发展200家体验店,陈育松宣布,从现在开始,奇点汽车合伙人招募启动!

2018伊始,奇点汽车就连放大招。美国研究与创新中心正式成立,全球计算机视觉与人工智能领域顶级科学家、前百度美国研发中心资深架构师黄浴博士加入,担任首席科学家并兼任奇点汽车美国公司总裁等重磅消息余热未散,此次体验厅开业,无疑是奇点汽车又一次品牌落地的见证。

来源:第一电动网

作者:杨晓红

本文地址:https://www.d1ev.com/news/qiye/61750

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