1月16日，作者从山东公司2011年工作会议上获悉，2011年，该公司将着力抓好”三电”管理，确保电力市场占有率达到93%以上。

　　会上，山东公司确定了今年的营销服务工作思路，即以创先争优为主线，持续提升营销服务水平。在”三电”管理方面，将确保山东公司占有率达到93%以上，推进城乡”双百万”户表改造，确保阶梯电价实施到位，确保电费回收100%，并结合《山东省电力设施和电能保护条例》的宣贯和实施，深入抓好反窃电工作。

　　此外，他们还将巩固集约化建设成果，夯实”大营销”体系基础。稳步推进95598供电服务业务向省中心的集约，实现计量资产的”工厂化检定、自动化仓储、物流化配送、全程化监控”，深化应用统一营销业务应用系统，确保营销服务水平继续走在国家电网公司系统前列。

　　稳步推进智能用电体系建设。继续抓好电动汽车充电设施的建设，推进电动汽车充换电服务网络和信息化管理平台建设。提升95598客户服务互动网站功能，开展智能用电园区的试点，充分满足客户个性化、多样化、互动化用电服务需求。

　　努力提升营销服务标准化和城乡一体化管理水平。全面建立和推行统一规范的营销服务技术标准、工作标准和管理标准，保障营销集约化的顺畅运行。着力加强专业化管理，实现城市、农村营销管理模式、标准制度、业务流程的全面统一。推行城乡营销工作同计划、同部署、同检查、同考核，促进农电营销管理和优质服务水平的显著提升。

　　在优质服务方面，他们将继续深化”彩虹工程”，继续抓好十项举措的落实，重点实施”八大精品”工程，全面落实”扬彩虹 铸精品”优质服务主题，以优异的服务业绩展示山东公司的良好社会形象。

　　(编辑/李骄)

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