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深度解读魏牌用户粉丝节 “超来电真懂你”凭什么取胜?

第一电动王鸣幽

2021年,是中国新能源汽车销量出现爆发性增长的一年,消费者们对新能源汽车的热情空前高涨。一方面,随着越来越多的人们意识到环保的重要性,新能源汽车也必然会在未来成为替代燃油汽车的主流之选,而另一方面,国家对新能源汽车的相关帮扶政策也确确实实让人们拥有了更加便捷、经济的用车体验。

在这样的大背景下,魏牌汽车正在谋求品牌的转型,用更加开放和积极的态度去面对新技术和新挑战,并在新阶段凭借“智能DHT”和“咖啡智能”两大核心技术体系,构建全新的品牌文化和价值观,成为“更懂你的智能出行伙伴”。2022年1月15日魏牌正式召开“超来电 真懂你——魏牌用户粉丝节”活动,现场发布了小魏同学2.0 AI全新车机形象、智能手表、成立魏次元空间站以及宣布真To C的用户体验模式,与用户近距离沟通,更好的为用户服务。

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魏牌用户粉丝节现场

双“智”技术加持,魏牌开创出“0焦虑智能电动“全新品类

目前,电动汽车品类的核心痛点,依然是“里程焦虑、充电焦虑”,消费者们在购买各类新能源车型的时候,往往会非常重视车辆的续航能力,大家也都希望自己的爱车能够充电频率低、充电时间短、充满跑得远。而魏牌开创出“0焦虑智能电动”全新品类,从根本上解决现有电动汽车的核心痛点。

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魏牌用户 穆杉伯男

为了实现这一目标,魏牌汽车从两个方面入手,拿出了成熟且完善的解决方案。第一,“智能DHT”技术。这套技术的本质是是一套高性能的插电混动单元,具备 “跑得远”、“可油可电”、“油耗低”、“易补能”等特点,刚刚发布的魏牌摩卡DHT- PHEV能够为车辆提供WLTC工况下204公里的纯电续航里程以及1000+公里的综合续航里程,在易用性、实用性和经济性上都有不错的表现,用车焦虑、补能焦虑、路权焦虑、安全焦虑、驾趣焦虑等这就此解决。

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魏牌用户运营部高级总监 顾华军

除了里程焦虑,人们在用车的过程中也会因为纷繁复杂的路况、驾驶环境等因素的印象,而对“开车上路”这件事的本身产生焦虑和抵触的心理。魏牌为了解决这个问题,推出了 “咖啡智能”。它集智能驾驶、智能座舱、智能服务为一体,包含有NOH智慧领航辅助驾驶系统等,在全场景下都能提供臻于完美的智能驾驶辅助,既降低了驾驶复杂性,又大大提升了驾驶乐趣和驾驶安全性,让人们能够爱上开车,出行不闹心。

一直以来,不论是自主品牌还是海外品牌,大家推出的新能源车型都没有真正下力气同时解决掉续航、充电这两大“焦虑”,虽然我们都清楚这需要时间的沉淀,但目前来看也只有魏牌真正花费了功夫和心思去真正着手于解决人们的这些诉求。魏牌明明可以和大家一样“懒省事”,但它却没有那样做,归结原因,想必还是魏牌“以用户为本”的情结使然,这份担当让我们看到了中国自主头部品牌应该有的模样。

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魏牌引领行业集体向上

可生长共成长的AI形象,小魏同学2.0亮相

在开年魏牌举办的用户粉丝节上,还发布了小魏同学2.0全新车机形象,这是一款拥有AI形象的智能助理,从没有形象到两只眼睛的1.0时代,再到全面进化为有表情、有动作的2.0版本,小魏同学2.0全新车机形象所带来的交互体验将会有着巨大的提升。它外形科技简约,能全感官洞悉用户需求,智能陪伴用户成长每一程。

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小魏同学2.0全新车机形象

更重要的是,小魏同学2.0全新车机形象还是一款可生长、共成长的智能助理系统,它能够在和用户的不断共处当中,学习用户的操作、用车习惯,时时和用户相磨合,变得越来越贴心和好用。此外它还搭载了于微软深度神经网络的云端语音合成技术,发音得到进一步优化,配合20秒连续对话、上下文理解等技术,能够实现无限贴近于真人交流的流畅人机交互模式。

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魏次元空间站正式成立

而在功能性上,小魏同学2.0全新车机系统增加了更多语音控制车辆设置、车辆交互能力,目前可通过语音控制的车设、车控能力已经非常强悍。在全国车企甚至是相较于新势力车企,都属于行业领先地位。在未来,随着小魏同学2.0全新车机系统的能力不断解锁,我们或许很快就能看到一种全新的驾驶方式——凡事动动嘴就能解决,像极了科幻大片中的场景。

构建真To C的用户体验模式,实现传统车企品牌向用户型品牌转型

对于一家传统车企而言,车辆的论证、设计、生产等等环节都和普通用户有着很远的距离,厂家和用户之间的关系较为单一。而如今,随着互联网的高速发展和新一代消费者的逐渐壮大,厂家与消费者之间的关系也需要做出进一步的调整。构建真To C的用户体验模式,实现传统车企品牌向用户型品牌转型,也就成了魏牌的另一项工作重点。

比如说,消费者们从下订开始后的每分每秒,都在迫切等待着提回爱车,魏牌为此就打造了直面用户的体验模式,缓解用户等待焦虑,通过构建串联研产供销多系统13个关键节点的线上透明化订单系统、联动APP、短信等多渠道,让用户能够做到掌握实时的订单动态,等车阶段再也不焦虑。

再比如Service OTA用户服务能力也非常有意思,它的“智享家”服务体系能够提供更智能、更尊享的服务;智能化营销平台通过拉通手机端、车机端、智能穿戴端、终端,依托智能算力,实现服务的不断迭代、不断进阶,打造全时互联互通和实时在线的主动服务能力。今后,魏牌还将全面加速用户全旅程数字化体验能力建设,将上线智能看车、预见式智能诊断、一键智能维保、一键智能定损等一系列全新服务内容,将被动服务升级为智能主动式服务。

当然,让用户参与到品牌和车型的建设当中也很重要,如今的消费者们都很讲究个性化,车辆不再是冰冷的工具,而是一位伙伴和家庭成员。通过以“创想之城”为核心打造品牌创想IP体系,魏牌汽车正式启动了以智能出行生活为方向,实现以APP为核心的百万创客社区构建。让用户们与厂家一起共创产品,车控智能手表就是其中的代表作,在2022年,魏牌还将进一步践行“始于用户需求,终于用户满意”核心理念

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魏牌用户运营部高级总监顾华军分享运营数据

其实,目前各个行业都在做针对用户的深度挖掘,但还没有谁能像魏牌一样,完全信赖与用户们的诉求。对于一家没有足够高能力的品牌而言,这样做很有可能会把自己拖垮。但魏牌就不同了,它凭借着自身优越的开发能力和技术储备,完全有能力去满足用户们颇有创造性的创意和诉求,不仅填补了一些市场空白,同时还让用户们真正体验到了“共创”的美妙。

相信经过接下来一些年的努力,我们能够看到一个更加个性化、兼容并包、围绕用户需求进行工作的全新魏牌,这样的魏牌必然是更有竞争力和标杆意义的。毕竟个性化已经是这个时代的发展主线,谁抓住了新世代消费者,谁就赢得了未来。从这个角度看,魏牌的决策显然是超前的和成功的,传统品牌的最优转型方案可能已经被魏牌摸索了出来。

魏牌首款智能车控手表,是运动手表,更是爱车钥匙

2020年9月13日,有用户(於燕钦)在魏APP内发帖,希望魏品牌可以开发一款汽车智能手表钥匙,WEY管家(APP内官方账号)收到用户建议后将需求反馈给相关研发部门,研发部门快速响应,启动手表研发工作。最终在2021年5月29日魏牌创作学院大会上公布手表已完成研发并进入测试阶段。从获得建议到产品落地,共耗时194天,测试阶段中魏品牌也在APP内发起了多轮手表共创活动(表盘、表壳等),践行了用户共创理念。

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魏牌智能车控手表发布

这款智能车控手表,已经在刚刚过去的魏牌粉丝节上亮相,作为长城智能互联部自主研发的周边产品,它采用了陶瓷、不锈钢材质和轻量化设计方案,不论质感还是工艺都达到了工艺品的级别。而在功能上,它可与魏牌所有车辆钥匙匹配,实现开闭锁、一键启动、一键升窗、尾门开启、远程控车(车辆状态、智能上锁、智能开锁、远程控车、实时车况)等功能,完美匹配原车钥匙系统。

此外,作为一款智能手表,它当然也具备了智能手表的那些基础功能——比如说它可以进行健康检测;支持10种运动模式管理,跑步、游泳、登山等等场景都不在话下;具备5ATM等级防水,可在日常水中短暂浸泡,日常佩戴、流汗、洗手无需取下。也就是说,这款智能车控手表可以让魏牌车主们一步到位,通过一款穿戴设备同时完成多种使用需求,在创意和实用性上都有着亮眼的表现。

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魏牌CEO 李瑞峰及核心管理团队

近年来,魏牌在市场上取得的一系列成就我们有目共睹,从品牌创立至今,魏牌为无数中国消费者实现了开上高端车的梦想。如今,随着新时代脚步的临近,魏牌再一次进行自我提升,紧跟时代趋势,造就全新的引领之势。

来源:第一电动网

作者:王鸣幽

本文地址:https://www.d1ev.com/news/qiye/166320

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