9月1日，交通部微信公众号发文称，滴滴出行创始人程维和滴滴出行总裁柳青对，8月24日浙江乐清女孩乘滴滴顺风车被驾驶员残忍杀害一事，事发4天后联名致歉“姗姗来迟”交通部表示，“仍感一丝欣慰，也说明滴滴公司已开始反思”。

然而，“致歉信中关于安全保障的举措主要集中于产品的升级、系统功能的优化以及乘客出现人身安全问题时的警企联动，对如何‘合法合规经营，加强源头安全’等关键性问题却只字未提。”交通部认为，乘客出行出现安全问题时的应急处置固然重要，如果滴滴公司应急处置到位，也许8.24恶性案件能够避免发生。

文中还指出，安全管理讲究的是“预防为主、源头管控”。交通部强调，公众出行安全是目标期待，而合法合规经营采取预防性措施则是治本之策，“而非把‘宝’全部押到出事后的应急处置上”。

由此，交通部认为滴滴出行发出的表达“悲痛和自责”，并“向所有人郑重道歉”，“还是浅层次的，也反映出滴滴公司尚未真正吸取血案的教训。不仅如此，交通部认为滴滴的致歉尚未正视产生安全问题的根源，尚未真正解决“承诺多、整改少”的惯性思维，仍难解其追逐商业利益和急于上市脱壳的“心魔”。

文中还提及，“从事旅客运输服务的企业、车辆和驾驶员应当具备一定的安全基础条件，而且必须是事前预防（不同于货运可以事后补偿），国内外对此是有共识的。”更为重要的事，“合法合规经营是企业最基本的责任。”

假使一家企业连合法合规经营都实现不了，其承诺的其他种种措施如无源之水、无本之末。在此判断基础上，交通部指出，滴滴重视流量估值而漠视法律法规、忽视乘客安全的本质问题始终未解决，“在这样一个错误的方向去谈安全，甚至用高赔偿去换生命，无异于缘木求鱼。”

交通部强调，想要真正解决问题，只有道歉远远不够，需要对法律法规心存敬畏，更要有对生命的敬畏，拿出壮士断腕、刮骨疗毒的决心，采取切实举措整改。须知合法合规经营才是保障乘客安全的“护身符”，也是缓解百姓“出行难”“打车难”的关键，更是经营者必须遵守的“底线”。

对于滴滴等平台公司，交通部发文建议到，要始终以合法合规经营为前提，做守法经营、安全安心的企业，自觉自愿把自己的“任性”牢牢关进法律法规的笼子，从落实企业安全主体责任做起，从严格合法合规经营做起，从主动接受行业监管和社会监督做起。“这才是真正保障人民群众安全、保障企业长远发展的根本，也才是赢得公众信赖、做百年企业的‘良药’。” 

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