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德国莱茵TUV汽车技术培训中心落户昆山

上海2014年3月21日电 /美通社/ -- 2014年3月19日,德国莱茵TUV汽车技术培训中心在中国江苏昆山正式开幕,成为国内首家为汽车售后服务领域提供一站式解决方案的机构。

德国莱茵TÜV汽车技术培训中心落户昆山

德国莱茵TUV汽车技术培训中心落户昆山

中心的成立将为发展中的中国汽车售后服务市场带来一系列新的理念和先进的技术。汽车产业链各个环节的参与者都将受益于TUV莱茵所提供的系统而全面的汽车培训和咨询服务,从而实现盈利模式的转型,进一步提升行业地位和品牌形象。

德国莱茵TUV大中华区副总裁严晓文女士在开幕仪式上表示:“我们对中国汽车售后服务市场充满信心。对于客户而言,依赖TUV莱茵更有规模经济和成本优势的汽车售后技术培训和服务,今后将能够以合理的价格享受到优质的服务。对于TUV莱茵自身而言,该中心是莱茵在原有的汽车产品服务基础上的有力延伸。它的成立填补了莱茵在全球汽车售后领域的空白。”

占地近3000平方米的培训和咨询服务中心,位于昆山,配备有先进的专业设备及实训车辆。这些设备全部由世界领先的设备制造商提供,包括博世、马哈、陆科思德等。此外,该中心还拥有国际一流的德国专家团队,能够为客户提供最优质的服务和支持。依托德国DEG PPP强大的资金支持,TUV莱茵汽车技术培训中心将在中国汽车后市场的发展过程中发挥举足轻重的作用。

“从设想之初,中心的成立就得到了昆山政府的大力支持,同时考虑到昆山交通的便捷性及其在华东地区所占据的重要的战略位置。TUV莱茵最终决定将汽车技术培训中心落户昆山。”严女士补充说。

汽车行业盈利模式亟待转型

中国是世界上最大的汽车生产和销售大国,汽车销量自2009年跃居世界第一之后,屡屡刷新世界纪录,2013年再次创造历史新高,销售量达到了2198.4万辆,较2012年增长了13.9%。

中国的汽车行业正经历着一个高速增长的时代,但高销量不等于高利润。近年来,随着汽车销量的不断增加,许多汽车生产商和经销商却挣扎在微利和亏损的边缘。要实现可持续发展,保持品牌的生命力,盈利模式的转变势在必行。

汽车售后服务市场是汽车产业链中最稳定的利润来源,已经占到经销商整体利润的50%,从而成为汽车行业一个新的利润增长点。然而长久以来,中国汽车售后服务市场的发展速度与市场的快速成长并不匹配,在一定程度上制约了汽车行业的发展,削弱了中国汽车行业在国际上的竞争力,仅仅销售产品却忽略售后服务的做法更是直接危及品牌的未来发展。

出于品牌形象和提高利润的考虑,以及汽车“三包”法规的出台和消费者维权意识的增强,众多整车企业已经意识到售后服务市场的重要性。因此汽车行业对中高层次维修和服务人员的需求日益增多,经销商的服务体系也面临着来自外界的更严苛的要求。

TUV莱茵发力汽车售后培训和咨询

为了积极响应汽车行业的最新需求,TUV莱茵在中国成立了首家汽车技术培训中心,这也是中国首家能够提供全面的一站式解决方案的机构。该汽车技术中心专注于新技术汽车维护保养和现代服务站管理技能的培训,并致力为中国的汽车售后服务市场建立一套新的车辆维护保养标准。目前,该中心所能提供的服务涵盖两大领域。

第一类是汽车培训,包括:

售后培训:售后经理、服务顾问及技师的培训。

电动汽车技术培训:电动车高压安全、驱动电机和控制系统、电动空调压缩机、逆变器、动力电池组及电池管理系统、充电系统的培训。

车辆检验培训:二手车检验培训、鉴定师培训。

培训师及职业学校教师培训。

汽车售后人员认证。

第二类是汽车咨询,包括:

360度服务管理咨询:服务体验、服务效率、服务硬件、服务质量

服务流程和标准的优化与重塑咨询:通过四步法来打造新的、简洁和实用的流程与标准。

这些培训内容具有很强的实践性,还包括最新技术的实际操作技能,而且培训所涉及的认证方案已经得到汽车行业以及中国权威机构的认可。

TUV莱茵致力汽车后市场的长期发展

目前,中国的汽车售后服务市场仍然处于发展的起步阶段,虽然服务理念与服务意识在逐步增强,但售后服务水平还有待进一步提升。中国的汽车售后服务市场要实现快速健康的发展,必须有一套切实可行又全面的解决方案,包括如何培养高素质且知识全面的汽车售后服务人员,如何提升服务的效率和质量,如何制定高效的服务流程和标准等。

德国莱茵TUV汽车技术培训中心是一个提供全面解决方案的能力中心,能够在提升效率、改善质量管理、培养高素质团队等方面为客户提供卓越的支持与服务。截至目前,汽车售后培训与服务中心已正式敞开大门,并与多家厂商签订了培训协议。德国莱茵TUV集团将通过深化与客户及合作伙伴的关系,致力于在中国汽车后市场的长期发展。

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