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前有蔚来小鹏“对赌”,后有威马“入坑”,造车新势力暗藏“鄙视链”

汽车头条 封甜甜

有人的地方就会有江湖,有江湖的地方就有圈子,有圈子的地方自然就有鄙视链。

比如,在北京有地域鄙视链、公交鄙视链、高校鄙视链,甚至还有保姆鄙视链等。

正如韩寒曾所言,“鄙视是上天赋予每一个平凡人的权利。”尽管表面上鄙视链充满了无知、傲慢与偏见,但它却始终无处不在。

图2

而在汽车圈,似乎从造车新势力出现的那一刻开始,就暗戳戳diss、互相开怼,而且所谓“好事不出门,坏事传千里”,在造车新势力头部的几家企业更是一有风吹草动,就会激起一片惊人的波澜,逐渐形成了一条造车新势力“鄙视链”。

“鄙视链”养成记

图3

即便是每个造车新势力本身看起来都有些势单力薄,深陷泥沼,甚至是前途未卜,但鄙视链大概从造车新势力出现的第一天便早已存在。

有概念车的鄙视在玩ppt的,有首款量产产品的鄙视还在玩概念车的,产品上市交付的鄙视车型刚刚亮相的,大量量产交付的鄙视小规模交付的……

而比这些“造车进度鄙视链”更为可怕的是,他们还热衷于“对赌”与“互怼”,从去年蔚来和小鹏 “交付1万辆”的对赌,到威马汽车创始人沈晖暗讽李斌,“新势力造车最大的挑战是真正意义上的交付,不是一会儿交付给内部员工,一会儿交付给熟人,而是交付给普通用户。”

不过,交付速度快并不能代表其就万事大吉了,率先交付存在极大的风险,毕竟汽车是一个产品需要高门槛的行业,若未做到万全,产品和服务一旦出现问题,而且随着交付数量越多,差评也就越多。

图4

就像如今深陷泥沼的蔚来一样,从车辆连续自燃到召回,从股价暴跌到大规模裁员,交付量大规模萎缩,逐渐在消耗着人们的信任,即便是成为第一个主动召回的中国造车新势力,也没有给蔚来汽车带来更多的良好口碑,却激起了大家对于蔚来汽车的质疑,蔚来真的还安全吗?

当先发制人的蔚来还在沼泽中时,小鹏汽车也熟不知自己将要陷入一场车主维权的风波中去。

小鹏被动“火了”

图5

众所周知,车主维权事件在汽车圈屡见不鲜,不过令人万万没想到的是,一件原本属于汽车圈里的“家常琐事”居然上升到了“社会性事件”的高度。

此前小鹏汽车扣着的“鹏友们”是真正意义上的“朋友”帽子,却因“隐瞒新车上市,引发车主上门维权”,在短时间内持续发酵,成为各大主流网站的热搜关键词,论新闻热度,比上半年“奔驰女车主坐引擎盖维权”一事有过之而无不及。

曾经义无反顾支持小鹏汽车的“鹏友”们,而今却信任轰然崩塌,尽管“快速迭代,小步快跑”是互联网行业的金科定律,但归根结底,小鹏汽车在处理此事之初,并没有真正认知到用户的真正诉求是什么,而是与用户各有说辞,形成了“鸡同鸭讲”的尴尬。

图6

最后何小鹏选择了全网致歉并提出补救措施,才使得这场风波告一段落,但这场风波还未平息,一则“小鹏汽车G3断轴”的新闻再一次将其推上风口浪尖。

虽然事发后当天,有鹏出行便发布声明称,事故是由于“车辆行驶中不慎与左侧路基碰撞,造成左前轮胎、轮毂和悬架受损,并未出现断轴”。然而,消费者对此解释却并不买账,在有鹏出行官方微博的声明下方,网友大都对其答复表示质疑,如“给出这种原因答复,只能说太业余!”、“这种含混语焉不详的声明叫消费者咋放心哇,远离吧”。

显然,小鹏汽车已经陷入了“多事之秋”,就当小鹏汽车忙着处理车主维权,正焦头烂额时,威马汽车也抓准时机,趁虚而入,推出了520km超高续航的威马EX5,加粗标语“请放心,威马520绝不辜负”十分醒目,果然此海报随即在小鹏车主群里引来一片哀嚎:“早知道就选威马了”。

无前车之鉴可言?

图7

本以为汲取了小鹏汽车的前车之鉴的威马选择“主动出击”,在EX5 520上市后一周内正式发出了《用户关怀计划》,从而抚慰那些可能因新款上市而“受伤”的老车主们。但出乎威马意料的是,这次伤到老车主的不是新车,而恰恰是这份专门定制的《用户关怀计划》。

事实上,威马的这份关怀计划与小鹏推出的有很多相似之处,不过方案从2个增加到了3个,其中方案A和方案B也是现金券和保值回购方案,而多出来的方案C则是这次《用户关怀计划》中争议最大的一条,即电池包付费升级,也就是老用户预先交纳一笔费用,然后三年之内可以将所购车辆的电池升级为当前最新版本的电池。

图8

不少威马车主开始吐槽,“没诚意,玩套路”,甚至也有用户表示已经开始组织在啦横幅维权,而车主们对这份关怀计划不满的点主要集中在“换电”方案C,首先是换电池周期及相对应的定价不合理以及对于“同平台车型”的界定,都让老车主觉得这个方案有如鸡肋,而最重要的就是凡是参加换电的威马车型都不再享受威马的整车质保及一些列Care服务,这意味着威马对于存在安全风险的换电行为并不自信。

此外,还有威马并没有对“符合标准”明确解释以及“补贴后基础售价”的定义,因为除了补贴后售价外,购车款还包括选配费用等其它费用等疑问。

而在收到众多负面反馈之后,有网友表示,威马已在官网上删除了方案C中关于“不享受整车质保和一些列Care服务”的规定,不过在威马相关人员于8月16日提供的关于《用户关怀计划》的官方说明中,仍保留了“选择此服务的车辆将不再享受威马Care、威马Care+及整车质保”的条款。

图9

即便是在小鹏汽车为威马“上了一课”之后,威马理应更加重视的处理这些问题,但显然,威马并没有如愿的使得车主们真正的满意。归根结底,这些主打用户至上的造车新势力们,并没有深层次的对电动车快速迭代有深刻的认知,而且造车新势力在运营上也的确经验不足。

虽然造车新势力这条鄙视链仍会生生不息,但市场变革来临之际,新造车的这些“坑”或许谁也从未躲过去,因此,不管是蔚来、小鹏、威马,抑或是其它的造车新势力,在成长的路上还必须要做足够的“功课”。

来源:汽车头条

作者:封甜甜

本文地址:https://www.d1ev.com/news/pinglun/97360

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