去特斯拉工作怎么样?岗位、面经、待遇详解

第一财经周刊 林若茹

“和艾伦·马斯克一起工作是什么样的体验?”这个问题在问答社区里得到了上千的关注,人们对于这个被称为“钢铁侠原型”的企业家充满兴趣。在中国职场,这样的工作机会也出现了。

2014年8月底,艾伦·马斯克创办的纯电动汽车公司特斯拉在领英网上线了一个雇主招聘页面,除了公布公司目前需要招聘的职位,也呈现了10个特斯拉员工的职业故事,关于他们的背景、性格以及加入这家公司的过程。

如今,随着公司业务迅速扩张到上海、北京、杭州等城市,特斯拉的招聘区域和数量也在逐渐增多。“这次的招聘可能有几百个职位,但作为新兴行业里的新型公司,很多岗位市场上没有具备相关工作经验的人,这对特斯拉来说是个挑战。”Kelly Services行业总监许渊分析道。

由于特斯拉横跨汽车和高技术行业,并且新能源汽车领域在国内没有成熟的产业模式来培养人才,很多职位所从事的都是全新的工作内容。同时特斯拉的工作也并不轻松,在Quora那个问题里就有人回答说:“你要准备好一周工作7天,每天工作10小时,并且非常乐意这样做。”

不过这些都没有影响人们加入这家“创业型”公司的热情。从收到的简历来看,应聘者往往有着高学历的教育背景,名企的工作经验,除了有在汽车领域工作的人,还有来自技术类行业和奢侈品行业的应聘者。

新兴职位的工作内容是什么?特斯拉的培训和薪酬福利如何?《第一财经周刊》通过对特斯拉人力资源总监及相关专家的采访,从职场角度为你解读这家电动车公司。

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特斯拉CEO马斯克

去特斯拉做什么?

除了常规的职能部门如市场、财务、人力资源、法务、IT等岗位,特斯拉在中国招聘数量最多的职位还是针对其体验店和售后服务中心的工作。

与传统汽车公司不同的是,特斯拉采取直营的销售模式,去掉了经销商环节,因此需要建设自己的销售和售后团队。“这些岗位的工作内容和传统4S店的最大不同在于它需要提供针对汽车电池的相关解决方案。”许渊告诉《第一财经周刊》。

因为产品的特殊性,所以特斯拉体验店的工作人员分为两种,除了与传统4S店的销售没有太大区别的销售顾问,特斯拉还设立了产品专员的职位。从工作性质来讲,这个职位更接近于苹果店的Genius,需要向客户介绍电池的原理、使用、维护,以及解答顾客对电动汽车提出的各种问题,所以要对产品非常了解。同时,体验店的工作主要是服务顾客,因此比起汽车行业的知识背景,特斯拉在招聘时更关注应聘者服务客户的能力和态度,在这个岗位上,目前既有来自苹果等技术公司的人,也有来自LV、卡地亚等奢侈品品牌的人。

售后服务中心是特斯拉客户服务的另一个重要组成部分。这里需要更多懂得汽车专业知识的人,有维修技师、配件顾问、汽车美容师等岗位,一般有汽车售后服务经验的人应聘时会更有优势。

除了常规的汽车行业岗位,因为特斯拉在中国的业务及其产品本身的特殊性,以下两个职位是这家汽车公司所特有的。

1、交车体验专员

特斯拉在中国的主要业务是销售和售后部分,制造和研发设计都在美国,因此客户下单之后需要等待一段时间才能拿到车辆,而这段时间里,与客户保持联系直至最终车辆交付成功就是交车体验专员的工作。从职业能力来说,交车体验专员不仅需要有能和客户积极沟通的服务意识,还要关注车辆进口的状况,了解海关和国内汽车相关政策,对公司人的应变和执行能力要求较高。

2、充电专员

充电团队在特斯拉公司里扮演非常重要的角色。“充电设施跟不上,你买了车也只能停在家里。”张莉表示。所以特斯拉的充电专员当前最重要的任务是建设充电设施,但工程并不是这个工作的重点,如何选址、如何与合作伙伴及企业商户协调谈判等工作才是充电专员的工作内容。因此项目管理能力、与电相关的专业背景或工作经验都是充电专员的必备素质。

特斯拉的充电设施分为3种,超级充电站、目的地充电站和家用充电桩。尤其是超级充电站的选址,要能满足大范围的公共充电需求,这里不仅要考虑到特斯拉的市场拓展进程,还要保持与政府部门的联系,定期要和CEO沟通,来让工作进度更加明确,并敲定最合理的地址分布。目的地充电站主要分布在酒店、商场、写字楼等地的停车场,所以充电团队需要跟房地产商进行协商,做类似“商务拓展”的工作。家用充电桩则涉及到和小区物业的谈判,当然最重要是照顾到每个车主的需求,这就要求员工必须具备很好的客户沟通能力。

特斯拉的面试最看重什么?

为什么要加入我们?这是一个公司人在面试中常会遇到的问题,在特斯拉,这个问题尤为重要。

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