特斯拉“中国朋友圈” 富人圈互动售后服务生态渐成

上海证券报 综合报道

群里的人有一个共同的身份标识——特斯拉的中国车主。

对这个新潮玩具,他们爱不释手。在微信群互通有无之余,他们还会一起相约驾车旅行,分享生活点滴。

别看这个特斯拉的“中国朋友圈”现在的规模并不算大,以后却是不可估量。最近一期美国《商业周刊》就撰文称,未来的汽车版图只会分成两大阵营,一种是特斯拉,一种是其他。

而近距离观察这批尝鲜特斯拉的中国车主们,他们身上大都具有一些共同特征:心态年轻,对新生事物非常敏感。一句话描述就是“对新科技有尝试热情的新贵”。

特斯拉不仅颠覆了他们对汽车的认识,更有意义的是,中国车主们正通过这一极具传奇故事性的品牌,领略并拥有无限的可能与开拓的视野。

因为特斯拉,他们对生活、对人生、对商业的看法发生了哪些前所未有的改变?又会由此在各自的商业发展进程上写下怎样一笔?上证报记者尝试去发现、去解读。

“思想家”刘毅的惊艳邂逅

行业:移动医疗

体验:特斯拉把汽车变成一种家用电器

思考:背靠苹果大树,特斯拉的成功,我也可以有

去年11月订车,今年6月拿车,到现在行驶距离还不到1000公里。但刘毅对新座驾特斯拉,感触极深。

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惊艳

身为国内移动医疗龙头上市公司九安医疗的董事长,刘毅去年前往地处美国硅谷的iHealth子公司时发现,谷歌公司的门口新建起了充电桩。这时,街上一辆特斯拉从身旁驶过,“很拉风”,他形容。

在硅谷,特斯拉的名号响亮极了——汽车业的苹果,互联网时代最具颠覆性的产品……

“出于对创新型公司的敬仰,我忍不住前往特斯拉专卖店体验了一把,之后便欲罢不能。”

他对上证报记者说,“没发动机,没变速箱!只要用iPad就能实现操控,方向盘左右两侧的小小按键,可以实现多种功能的控制;而且,加速度非常快,充满驾驶乐趣。”

与特斯拉的第一次接触,刘毅体会了一把“惊艳”的感觉。“特斯拉重新定义了汽车,把汽车变成家用电器。太方便了。”

回国后马上交了定金,苦苦等候大半年,刘毅不急不躁。说起怒砸车的车主,刘毅觉得,现代人需要用理性、体谅的心态来对待这个世界。6月份一拿到车,他就直接开上路了,“从未看过说明书,iPad操控起来一目了然。”

如今,九安医疗公司自己安装了壁挂式充电器,每次充电跟给手机充电没什么不一样,只是时间更长而已。刘毅特地做了记录:“10个小时可以充满,续航里程显示到了440公里。”

有一次堵在路上,系统显示还能再开100公里,刘毅说,如果有车主也遇到同样情况,完全不需要着急,“因为特斯拉能耗非常小,支撑到家没问题”。

还有一次从天津开到北京出差,在酒仙桥下的超级充电站充电,“仅仅不到1个小时,全部搞定。”

机缘

自打买了特斯拉以来,刘毅一直在思考一个问题:放眼全球,做纯电动车的公司那么多,为什么只有特斯拉脱颖而出?

他的答案是:特斯拉实现了乔布斯的梦想。

“电动车联接iPad,形成了人车互联网相连的车联网,把消费者的用户体验提高到了极致。另外,特斯拉的车辆外观也形成了一种时尚潮流。”

软件、硬件、外观,这就是产品力。刘毅认为,和苹果一样,“三合一造就了特斯拉的灵魂”。

将这样的答案引入自己所处的行业,刘毅的九安医疗,是一个致力于发展移动医疗的代表性企业。每天开着特斯拉,他忍不住思考,应该如何把公司的产品力做出来?

“更重要的是,如何才能像特斯拉那样,有效地定义产品,更持久地打动用户。”

创新是第一位的。九安是创新型公司,也源于刘毅本人对新生事物、新变化、新趋势的敏锐把握。也算机缘巧合,在多年的主打产品血压计与同类产品的竞争中,他首先想到的也是与PC相连,后来失败了。

接着苹果问世,刘毅就尝试与苹果相连,样机出来后,他本人试用了一次,这也是全球第一次有人用手机来测血压,刘毅当时的感觉是:这个世界要变了。

有趣的是,其实当时的苹果公司,也开始面临一些质疑的声音,只有游戏、娱乐功能显然不够。按乔布斯的话说,苹果也能做严肃的事。

于是当刘毅尝试敲开苹果的大门时,他惊喜地发现,原来苹果也热切等待着九安这样的公司。“甚至我们的人还没来得及动身,苹果就主动要求开越洋电话会议,热切与九安医疗接洽。”刘毅告诉记者。

飞驰

“背靠苹果这棵大树,等于为九安医疗打开美国市场找到一个好的背书伙伴。”

几乎在不经意间,刘毅打开了一扇门窗。移动互联网将改变所有行业,iHealth则有幸成为尝鲜者。自此,九安医疗从一个曾经给别人做嫁衣的贴牌企业开始了国际市场的品牌之路。

要深入美国市场,并不是件容易的事。第一次与苹果MFi (即“Made for

iOS”)部门负责人Don见面时,他认为九安公司不可能拿到iHealth这个商标,因为这个商标太好了,估计早就有人注册了。

“我不甘心。”刘毅经过调查发现,iHealth还是可以申请注册的,“我们立刻提供了使用证明,毕竟,九安的产品已经是全世界出货量第二大的血压计。最终获得了FDA的承认,品牌也正式注册好了。”

如今,九安跟美国最大医药连锁商Walgreens建立了合作关系,每年在美国的销量稳步增长。“美国的保险机构、医疗机构找过来谈合作的也有数十家之多。”

“医疗健康行业也需要自己的苹果,这就是我们的目标。”

因为苹果,因为特斯拉,刘毅看到了无限的可能,找到了自己的梦想。“互联网时代,就是要加速飞驰。”

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