车企多措施推新能源 让消费者安心是重点

新京报 李沐航

新能源车在技术上日益成熟,但是受限于车身尺寸、充电设备覆盖面积等因素,出行还是会受到一定的制约。针对自身或者外部所带来的一些“麻烦”,各车企也相应推出了其特色服务。

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提供普通车型免费使用

BMW i3纯电动车行李箱容积仅为260-1100升,只够日常使用,驾车出游就有些“力不从心”了。所以为了不影响购买i3的消费者远行,BMW i与一嗨租车合作推出了“远途出行方案”。若消费者购买了i3,就会自动成为“远途出行方案”的会员,每年每位BMW i客户可以选择BMW Z4、3系以及X1的任意一款车免费使用三天。同时,在租车方面也有优惠,比如生日当月第一次租车可以优惠200元,租车费用会有1:1.5的积分,可抵扣租车消费。同时,全国范围内会有“顺风车”免费服务。驾驶i3外出时,如果中途充电站设施不能使用,BMW道路充电救援会免费将车辆拖送至客户需求的地点。

救援反应提速

针对消费者的续航里程困扰,北汽新能源推出的则是“管家式”服务。除保证10个工作日内实现申请到通电的安装流程外,还提供购买、使用以及保养的一站式服务。2014年将完成100家服务站保障建设,服务半径不超过20公里,并确保质保维修时长不超过48小时,超时免费提供代步车。值得一提的是,购买北汽纯电动车的车主,3年内享受24小时全免费救援,每年可以申请5天长途代用车的免费使用。当北汽新能源救援车在接报后40分钟内,即可抵达救援现场。在电池保养方面,承诺电池过质保期后可以以优惠价格以旧换新。

免费充电

据了解,安装一根充电桩的总费用约1万元,比亚迪承诺购车一个月之内免费安装充电桩。而在充电方面,比亚迪华北区域内经销商会实施1年内免费充电。其他大区或者经销商则会根据当地情况推出不同服务。当然,免费也并非免全部,也有比亚迪4S店表示,车主可以随时到店充电,15分钟可充电80%,只收电钱,每度电按照工业用电标准1.66元左右收取。据悉,比亚迪针对个人用户,e6可以享受电芯终身保修。

让消费者安心是重点

目前新能源车型在北京的销售已经提上日程,各品牌的“博弈”已跳出了产品硬件的圈圈,重心更多是放在了为购买者解决“后顾之忧”上。BMW i的免费租车虽然并不是创新之举,但是Z4的免费使用上,对不少有“跑车情结”的客户而言,是个较为极致的“善举”,而免费对断电车辆实行目的地拖送也很人性化,使其各环节的服务都比较全面而且成熟。北汽的3年24小时免费救援以及40分钟内赶到救援现场的承诺也在一定意义上让购买者吃了一粒“定心丸”,无形中这些措施对本就享受1:1补贴政策的E150EV在销售层面又多了不少竞争力。比亚迪e6虽然拥有较为完善的技术,最长续航可达到300公里,是目前所有新能源车型中跑得最远的。但相比较“善后”工作就显得较为“无力”了,如果做到好技术+全面服务双管齐下,相信e6在新能源领域市场的表现会更加突出。

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