北汽新能源营销公司成立 开创管家式服务

搜狐汽车 综合报道

2014年5月10日,北京新能源汽车股份有限公司(以下简称北汽新能源)召开营销公司成立大会,宣布了营销公司管理层的任命。张勇担任北汽新能源营销公司总经理,全面负责北汽新能源渠道建设、市场销售、售后服务和品牌推广等业务。北汽新能源营销公司的成立,标志着北汽新能源从以公务车市场为主向以私人消费市场为主的重要转型。

对私市场的启动要求更加专业的开拓能力

北汽集团2009年设立北汽新能源公司,上手新能源汽车产业的研究、产品研发、生产制造,和北京市的新能源汽车的示范运营。经过四年的发展,北汽新能源成为国内规模最大、实力最强、市场化力度最大的新能源汽车企业。随着2014年北京市新能源汽车对私市场的全面启动,北汽集团率先成立注册资本达到20亿的新能源股份制公司,致力于新能源产业发展的转型和升级。

北汽新能源股份公司成立后,便开始着手组建营销公司,用更专业的团队和服务能力直接面对私人消费市场,解决消费难题,为客户服务。北汽新能源营销公司是在原北汽新能源营销管理部的基础上升级组建的,该部门从北汽新能源成立伊始便大力开展产品的大客户销售,取得了2013年销售1628辆全国第一的销量业绩。虽然新能源汽车的历史比燃油汽车还要早,但对于广大消费者来说仍是个新鲜事物,消费者对于如何充电、纯电动汽车产品特性、如何维护保养等还未建立起基本的市场认知。如何推广新能源汽车,打响品牌,确立市场地位,是考验新能源汽车营销人员的重要课题。新成立的营销公司还设立了创新工作室,鼓励用互联网思维来解决新能源汽车在市场普及过程中遇到的各种问题。

对于新能源汽车,传统的运营模式是无法满足产业发展需求和市场需求,为此北汽新能源正在开拓新能源汽车专营渠道,为新能源汽车消费者提供专业服务。北汽新能源与汽车经销商庞大集团建立战略合作伙伴关系,在京东商城开设网上旗舰店,在大型社区和商场展出纯电动车方便市民了解,举办试乘试驾会供消费者体验、咨询和购买。

推行“智﹒惠•管家”无忧用车服务

针对消费者的里程忧虑,北汽新能源营销团队推出了开创行业先河的“管家式”无忧服务,免费为客户安装充电桩,承诺在10个工作日内免费实现从申请到通电的全安装流程,为客户提供购买、使用、保养的一站式解决方案。针对车辆保养问题,北汽新能源承诺实现整车3年/6万公里,核心部件6年/15万公里质保。5年/10万公里维护保养全免费,服务站内充电全免费。同时在2014年完成100家服务站保障建设,服务半径不超过20公里,并确保质保维修时长不超过48小时,超时免费提供代步车。在电池保养方面,承诺电池过质保期后优惠以旧换新,同时还联合知名的服务公司为车主提供免费道路救援等众多高品质服务。真正的做到了将北汽新能源的售后服务理念根植于营销中,让每一个用户都感受到北汽新能源汽车凝含的“智•惠•管家 ”服务的精髓。

截至目前,北汽新能源已有近3000辆产品在出租、政府公务、租赁、驾校、邮政快递、企业后勤保障、私人用车中应用,总运营里程近3000万公里,单车最高日行驶里程300公里,并成功实现了无重大故障运行。而且在2013年,北汽新能源汽车实现在全国市场占有率25.55%,位居全国第一。

很多媒体形容当前中国新能源汽车“前途十分光明,道路特别曲折”。光明是因为空气环境改善迫在眉睫、政府支持、技术进步有目共睹;曲折是因为目前新能源汽车消费的基础设施还没形成格局,消费者认知还需要大大提升。北汽新能源营销公司总经理张勇在成立大会上,突出强调了两个关键词“创新”和“团队”,要求以突破传统的思维和为消费者提供全部解决方案的服务意识,同时辅以狼性的团队执行力,来突破这道黎明前的黑暗。

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